Dit wil ik jullie niet onthouden: sinds 14 april 2005 hebben we een probleem met Electrabel. Heel kort: wij vinden onze meters niet in een gebouw met 16 meters en we hebben 3 klantnummers en 2 adressen bij Electrabel. Wij krijgen voor elk van deze facturen, gaande van 51 eur tot 3500 eur/maand. Ik heb hiervoor al minstens tien aangetekende brieven gestuurd, zonder enige reactie. Vorige week kreeg ik dit in mijn mailbox:
Geachte Mevrouw XXXX,
Vandaag heb ik de dossier van de vennootschap XXX NV door mijn collega’s overgenomen. Volgens uw aangetekende schrijven van 27.09.06 zei u dat de gebouw door de eigenaar overgenomen moest worden. Maar wij hebben geen gegevens over de eigenaar van die gebouw, kunt u mij de gegevens van de eigenaar laten weten?
U begrijp dat wij geen oplossing kunnen vinden voor de problemen met de facturatie zonder afsluiting van uw abonnement met de referenties bij ons BP-1500158282 CA-2200273975.
Wat “NIEUWADRES 75, 1000 Bxl” betreft, hebben wij ook geen verhuisdocument van u gekregen. Moet daar een abonement geactiveerd worden of niet? Naar aanleiding hiervan herinneren wij u eraan dat de titularis van een abonnement verantwoordelijk blijft voor de vereffening van het opgemeten verbruik tot het ogenblik van de sluiting of overdracht van de betrokken meter(s). In afwezigheid van overnemer, verzoeken wij u contact op te nemen met de Netbeheerder op nr. 02-274.30.60 om een regeling te treffen voor de verzegeling van de betrokken meters. Ik voeg bij de documenten die al door mijn collega naar jullie vennootschap op 04.10.2006 gestuurd werd en ook de formulier zonder gegevens voor het geval u dit nodig hebt voor de transfer van uw nieuw abonement.
Uw antwoord per kerende verwachtend, verblijf ik,
Met vriendelijke groeten. <<10-004a PIX sd pas reçu et prob informatique ndls.doc>> <<10-004B pix doc succ ndls ECS.doc>> <>
SAHIN Ebru
ELECTRABEL M&S
Switching 2ème Ligne Courrier Bld de Merckem 60
5000 NAMUR T
Tél : 081-774546 Fax : 081-774469
Is er tussen de 11.187 werknemers van Electrabel geen enkel Nederlandstalige die ons dossier kan opvolgen/begrijpen/oplossen?
gejubel en gemor